Kundesenter
Frakt
Brev / A-post sendes på kundens ansvar. Vi dekker ikke tap/skade på deler sendt som A-post/brev. Denne metoden kan benyttes til småpakker og vil normalt komme rett i postkassen din forutsatt at den får plass. Er den for stor for postkassen din så vil du istedet motta en hentelapp som du kan ta med til ditt lokale postkontor for å få utlevert pakken. Vi sender ikke varer med høyere verdi pr brev da de ikke er forsikret. Man kan sende pakker på opp til 2 kg som brev. Hvis størrelsen på brevpakken er større enn 35 x 25 x 2 cm tilkommer det et gebyr på kr 38,- Dette gebyret kommer ikke frem av fraktprisene i vår nettbutikk, men det kan bli lagt til av oss i etterkant av handelen eller eventuelt sendes med en tilleggsregning.
Les mer om Posten og brev her.
Servicepakke er lett tilgjengelig. Du henter pakken på postkontoret eller får den via landpostbud. Servicepakke dekker hele landet. I grunnprisen for Servicepakke ligger ytelser som tidsgaranti og betalingsløsning. Transporttiden med Posten er fra 1-5 dager avhengig av strekning. Posten garanterer at pakken ankommer innen de oppgitte leveringstider.
Alle pakker hvor målene overstiger 120 x 60 x 60 cm blir det beregnet et frakttillegg på etter Postens satser. Dette gjelder bl.a. styling og karrosserideler som støtfangere, skjørtekanter, spoilere, skjermer osv. Det kan derfor bli mer i frakt enn du får oppgitt i nettbutikken.
I nettbutikken har vi ingen automatisk rutine for volumberegning av varene du har kjøpt. Fraktutgiftene kan derfor bli mer enn det du får oppgitt i nettbutikken. Vær oppmerksom på dette !
Les mer om Servicepakke her.
På døren er en tjeneste hvor du får levert pakken hjemme på døren mellom kl 17:00 og 21:00. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig over hele landet, men utvides stadig.
Sjekk mer om dekningsområde på Brings nettsider.
Til bedrifter så kan vi sende Bedriftspakke dør/dør. Pakkene leveres på døren til mottaker normalt dagen etter sendingstidspunkt innen kl. 16.00 innenfor kjerneområdet. Utenfor kjerneområdet vil Posten av kommunikasjonsmessige årsaker bruke en til to dager mer. Pakkene utleveres mot kvittering.
Les mer om bedriftspakker og dekningsområde her.
Ekspressfrakt
Ved hasteordre så kan vi sende deler som ekspressfrakt.
Vi sender ekspresspakker både til privatpersoner og bedrifter. Ekspress over natt vil i de aller fleste tilfeller være fremme dagen etter sending når pakken blir innlevert til Posten Mandag-Torsdag.
Ved å sendes som Hjem på døren får du pakken levert på døren mellom 17:00 - 21:00 på kvelden. Disse pakkene blir sendt med samme bil som bedriftspakker og er derfor raskere enn Servicepakker, men er avhengig av at ditt poststed har denne tjenesten.
Sjekk www.bring.no for å se hvilke muligheter du har i forhold til ditt bosted.
Informasjon fra Posten/Bring :
Størrelsen på pakker kan ikke overstige totalt 360cm. Dvs Lengde + omkrets kan ikke være mer enn 360cm totalt. Da må det sendes som spesialfrakt/stykkgods! Priser skaffes på forespørsel.
Retur
Deler som blir returnert til oss skal ikke sendes som oppkrav. De vil da ikke bli hentet av oss og vil bli returnert til deg på din bekostning! Send som brev eller vanlig postpakke.
For privatpersoner (forbruker) :
Car Parts følger prinsippene i angrefristloven for returer med rett til pengene tilbake. Angrefristloven dekker salg hvor det er selger som tar initiativ til handelen. Dette gjelder salg via nettbutikk. Varen må returneres til Car Parts innen 14 dager fra mottak. For returer hvor varen ikke er i vesentlig samme stand som ved mottak, gis det ingen returrett med mindre dette er uttrykkelig avtalt skriftlig med Car Parts på forhånd. I slike tilfeller kan man ikke regne med å få tilbakebetalt hele beløpet, men fratrukket et beløp som tilsvarer verdiforringelsen av varen.
Du kan fylle ut og sende inn retur/angreskjema her.
- Retur utenom angrefrist :
Spesialbestilte deler . Dette er deler som du ikke finner i vår nettbutikk, men som vi, etter forespørsel, får skaffet til veie. Dette er en ekstraservice og vi har ingen mulighet til å returnere dette til våre leverandører, så det er ikke mulig å returnere slike deler til oss.
Vi belaster et returgebyr på 20% på returnerte deler. All retur skal avtales med oss på forhånd.
Husk at varen må sendes i retur med original emballasje inntakt. Legg delen i annen forpakning før den sendes. Ikke skriv eller fest adresselapper direkte på originalemballasjen. Er originalemballasje skadd eller viser tegn på at den har vært solgt tidligere så må vi selge varen som en B-vare. I slike tilfeller beregner vi et returgebyr.
Elektroniske deler som er prøvd tar vi ikke i retur!
Du trenger Adobe Reader e.l. for å kunne se dette dokumentet (PDF-dokument).
Last ned her hvis du ikke har dette installert.
Alternativt så kan du prøve en av disse PDF-leserne.
For bedrifter :
Deler vi normalt ikke pleier å ha på lager tar vi ikke i retur.
Vi belaster et returgebyr på 20% på returnerte deler. All retur skal avtales med oss på forhånd.
Elektroniske deler som er prøvd tar vi ikke i retur.
Reklamasjon
Ved eventuelle reklamasjoner må du fylle ut et skjema og sende det inn til oss før du sender delen i retur.
Her finner du skjemaet.
Hvis du vil ha ny del tilsendt før reklamasjonen er godkjent av vår leverandør så må du kjøpe en ny del i mellomtiden. Du vil få tilbake pengene når reklamasjonen er behandlet/godkjent.
Vi vil gi deg beskjed om du må sende tilbake den gamle/defekte delen. Ta vare på den gamle delen i minimum 4 uker etter at vi har mottatt reklamasjonsrapporten/delen er byttet, med mindre du hører noe annet fra oss.
Mangler eller feil
Dersom du har fått feil vare i forhold til ordre- / leveringsbekreftelsen, eller det mangler varer i forhold til ordre- / leveringsbekreftelsen, og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss så send en e-post eller ring til oss. Du bør ha følgende informasjon klar i tillegg til en forklaring av problemet:
Kundenummer.
Ordrenummer.
Varenummer og vare navn på vare som mangler eller er feil.
Du vil så motta informasjon for hvordan problemet skal bli rettet så fort som mulig.
Skader på forsendelsen
Hvis varen er skadet under transport må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten. Du får der et skadeskjema som må fylles ut. For nærmere informasjon rundt dette, kan du ta kontakt med postens kundeservice :
Er varen sendt med annen transportør, må saken taes opp med det aktuelle transportselskapet.
Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet.
Rabatt
Vi har rabattavtale med bl.a Opel Motorsport Club, Opelregisteret og Volkswagen Audi Club Norwegen.
Er du medlem av en av disse klubbene så vil du få rabatt på det meste av det vi har i nettbutikken. Du må opprette en brukerkonto i nettbutikken vår. Det kan du gjøre her. Så sender du oss ditt medlemsnummer, f.eks "OMC 1234" så vi får oppdatert din brukerprofil.
Når du etterpå er logget inn i nettbutikken så ser du veiledende priser i tillegg til en 'spesialpris' Det er prisen du betaler for delen. Det er enkelte deler/varer som det ikke gis rabatt på. Dette er i så fall tydelig forklart i varebeskrivelsen.
Medlemskapet er personlig og kan ikke overdras til andre. Du må ha betalt medlemsavgift for inneværende år!
Konto/kreditt
Firmaer kan søke om kreditt her. Full kredittsjekk vil bli foretatt.
Skjema
